Viessmann: новий сервіс та ноу-хау в технологіях

Два наших основних напрямки роботи — це конденсаційна техніка та продукти на альтернативних джерелах енергії: теплові насоси, сонячні колектори, фотогальванічні системи. Багато учасників ринку звужують профіль своєї діяльності, фокусуючись на одному, найсильнішому напрямку, інші ж компанії ростуть за рахунок того, що займають ніші, які вивільняються. Таким чином відбувається переділ ринку, багато хто намагається оптимізувати своє обладнання без шкоди для його ефективності і якості, але з урахуванням зниження ціни. На жаль, не у всіх це виходить.

Ми використовуємо інші методи — намагаємося просувати наш продукт на ринку не за рахунок зниження ціни та економії в процесі виробництва, а, серед іншого, завдяки подальшому розвитку та оптимізації сервісної політики і технічної підтримки партнерів. Якщо раніше компанія здійснювала сервісну підтримку своїх клієнтів тільки через мережу партнерів, то з впровадженням нового напрямку — служби "Viessmann Сервіс Плюс" — ми частково беремо цю функцію на себе, пропонуючи в певному сегменті наших продуктів послуги сервісу з вищим рівнем професіоналізму. При цьому ми зберігаємо дружні та цивілізовані стосунки з нашими партнерами в області сервісних послуг за рахунок вибору певних специфічних напрямків діяльності, пропонуючи, наприклад, такі послуги, як технічний аудит від виробника, виїзні спеціалізовані навчання з питань експлуатації обладнання або допомогу при введенні в експлуатацію і подальшому обслуговуванні деяких (технічно складних) видів нашого промислового обладнання.

Величезного прориву ми поки що не відчули. Хотілося б більше програм підтримки енергоефективності з боку держави, тому що попит на енергоефективні рішення, у тому числі комплексні, відчутно зріс. Раніше про таку продукцію люди навіть не питали. Зараз же активно купують як для приватних будинків, так і для підприємств.

У нашій компанії спостерігається зростання продажів у розмірі 5–7% до показників минулого року. Якщо говорити про кількість проданих котлів, то перший квартал 2016 року по відношенню до аналогічного періоду 2015 року показав збільшення продажів на 120%.

Компанія у своїй діяльності продовжує фокусуватися на газових котлах. Я переконаний, що ми не зможемо повністю відмовитися від газу — це один з найдешевших видів палива, а пеллети та тріска в достатніх обсягах поки що є далеко не всюди. Крім того, газові установки більш компактні, а для обслуговування біопаливних котлів потрібен добре навчений персонал.

У порівнянні з минулими роками, ми оновили практично весь продуктовий ряд і представили нові зразки конденсаційної техніки — газові котли з сенсорними дисплеями, підключенням до системи "розумний будинок" і дистанційним керуванням; нові типи теплових насосів різних комбінацій: земля-вода, повітря-вода та інші.

На виставці ми показали перші зразки гібридної техніки — конденсаційний котел з тепловим насосом. Це пристрій самостійно визначає згідно із заданими параметрами (вартість енергетичних ресурсів, показники зовнішнього середовища та інше), що вигідніше та ефективніше задіяти в конкретний момент часу — тепловий насос або газовий котел.

Вперше за 15 років ми представили типовий ряд промислових твердопаливних котлів. На цю групу продукції є вже реалізовані проекти — котельня на два котла по 2,6 МВт у Вінниці, яка забезпечує тепловою енергією систему опалення та гарячого водопостачання цілого мікрорайону (відкриття має відбутися на днях) і приватне замовлення — два котла по 1,25 МВт на деревній трісці в курортному смт Східниця у Львівській області.

Наше ноу-хау — перший некиплячий плаский сонячний колектор. Суть технології полягає в нанесенні шару спеціального матеріалу. При допустимій температурі навколишнього середовища цей матеріал приймає тепло, а якщо температура перевищує граничний показник, хімічна структура матеріалу змінюється і він починає віддавати тепло. Примітно, що ця модель колектора є дешевшою, ніж його попередники: не все, що є новим і більш ефективним, має бути обов’язково дорожчим. У наступному році до сторічного ювілею компанії готується випуск нової серії котлів без механічного управління.

Напевно ні. З багатьма партнерами, які прийшли до нас на виставці, ми знайомі вже давно. Якщо порівняти з минулим роком, то стало більше відвідувачів і учасників. Я вважаю, що це позитивні зміни. У цьому році вже можливе невелике зростання і стабілізація, у наступному році зростання буде вище. На ринок впливає безліч факторів. З одного боку, це підтримка держави в галузі енергоефективності та проведення реформ в цій галузі, з іншого — політична та економічна ситуація. Тому на поточний рік будуємо прагматичні плани.